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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

gestion de consommation et de forfait

bonjour j'ai un forfait essentiel mais depuis quelques semaines j'ai de grosses difficultes vec mon fournisseur internet qui ne trouve pas le probleme et donc je vais avoir besoin de beaucoup de giga pour utliser mon telephone mobile pour aller sur internet est il possible de passer pour un mois voire deux mois du tarif essentiel au tarif giga serie et revenir ensuite au tarif essentiel des le probleme resolu?
merci pour votre reponse

WALTER
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Réponses

Bonjour Walter,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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bonjour
vous n'avez pas repondu a ma question je sais comment changer de tarif pour passer de l'essentiel au tarif giga mais comment puis je revenir du tarif giga au tarif essentiel?
merci pour votre reponse

WALTER
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Bonjour Walter

Dans le cadre de notre procédure de changement d'offre, nous ne proposons plus les anciens forfaits.

Pour plus d'informations sur le changement d'offre, vous pouvez consulter cette réponse sur notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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