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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait de 20 Go non respecté arrêt fin juillet?

Bonjour Madame, Monsieur ,abonné depuis le 12 juillet j'ai choisi l'abonnement à 4,99 E qui inclet 20 Go. Tout allait bien jusque fin juillet. Depuis début août je ne bénéficie plus du wifi.
Avec mes remerciements.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Après vérification, votre ligne mobile dispose bien du forfait "le petit" qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 30 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go

Par ailleurs, j'observe des connexions aux données mobiles effectuées depuis votre ligne mobile ; cela confirme bien le fait que votre ligne mobile peut disposer des données mobiles de son forfait.

En outre, le réseau wifi dépend de votre fournisseur d'accès internet ; de ce fait, attention à ne pas confondre les données mobiles délivrées via les réseaux 3G/4G/5G et la wifi délivrée par votre box internet.

Je reste à disposition,

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