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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suite résiliation facturé mois complet au lieu de 10 jours au prorata

Bonjour, Suite résiliation facturé mois complet au lieu de 10 jours au prorata quel en est la raison, vais-je être remboursé du différentiel ?
Cordialement.
FB
Sur la ligne 06xxxx8366

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour Francois,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Vous avez tort la ligne a été résiliée à partir du 10 juillet donc aucune consommation n'a pu avoir lieu ensuite, la puce étant désactivée.
Le prorata s'applique donc de façon évidente et vous pouvez le vérifier par la non consommation.
Nous sommes entrain d'étudier un nouveau contrat chez vous potentiellement, ce n'est pas le moment de vous illustrer par un mauvais service après vente.
Cordialement
FB

FRANCOIS
FRANCOIS

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Bonjour François,

Comme déjà indiqué, votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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