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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur Facturation

Bonjour
Il y’a une erreur de facturation sur ma facture 39469944
J’ai consommé 24Go et donc pas dépassé le pallier des 40Go
En effet de 0 à 40Go c’est 4,99€ de 40.Go à 50Go c’est 7,99€
Merci de faire le nécessaire
En attente de votre réponse
Cordialement
Enzo

ENZO
ENZO

ENZO

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Réponses

Désolé j’ai fait une erreur c’est en fait normal puisque que j’ai un pallier de 0 à 20Go 4,99€ et de 20Go à 30Go 7,99€
Se sont les nouveaux forfaits qui proposent les pallier que je citais
Donc tout est normal.
Enzo

ENZO
ENZO

ENZO

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Bonjour Enzo,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 24.40Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 7,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le petit.


Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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