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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

CONTESTE FACTURE JUILLET Ayant ete Bouygues au 01/07

Bonjour J aurais souhaite avoir un operateur Prixtel pour m'expliquer pourquoi j'ai ete facture en juillet etant Bouygues depuis fin juin et facture au 1er juillet Bouigues cela me fait deux factures juillet 2021 une bouygues et une prixtel ESTCE NORMAL ??? merci de l'info cordialement JP R. 06 XX XX XX 89

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

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Réponses

Bonjour Jean Paul,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 03/07/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début août correspond à votre facture du mois de juillet. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Contrairement à un forfait « classique » dont le prix est fixe chaque mois, nos forfaits ajustables s'adaptent à votre consommation mensuelle. C’est la raison pour laquelle il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata. En effet, vous avez été facturé conformément à votre utilisation en appels, SMS/MMS et Internet sur la période concernée.

Je reste à disposition,

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