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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

avis de prélèvement

Bonjour,
Ma ligne est résiliée depuis le 28/05/2021 avec portabilité externe effectuée à cette date. J'ai réglé une facture début juin correspondant à la consommation du mois de mai et je reçois ce jour un mail me signalant qu'une somme de 4,99€ correspondant à une facture pour le mois de juillet allait être prélevée. En consultant l'espace client je vois également une date de portabilité au 6 aout 2021 ??? Je vous prie de mettre à jour vos informations.
Cordialement

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Réponses

Bonjour Danièle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassurée votre facture 38799360 de mai est bien votre dernière facture et le prélèvement de 4,99€ du 03/06/2021 le dernier prélèvement.
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement d'envoi de mails pour certains clients récemment résiliés et nous nous en excusons, notre équipe travaille sur ce sujet.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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