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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait le petit est à 20ga maxi alors que c'est 60 Ga ?

Bonjour, j'ai changé de forfait le 10 juin pour passer au petit en pensant avoir jusqu'à 60 Ga. En fait, je n'ai que 20 Ga. Pourquoi ? J'ai donc payé en juillet 14.99€ pour 15.5 Ga consommé ! Si votre réponse ai que comme je suis déjà client, je n'ai pas droit à cette offre, vous perdrez un client et je ne manquerai pas de le faire savoir. C'est tout simplement de l'arnaque ! Mais j'espère me tromper car j'étais jusqu'à maintenant très satisfait de vos services. Cordialement, M T.

FRANCK
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Réponses

Bonjour Franck,

Lors de votre changement d'offre le tarif ainsi que le Guide Tarifaire de votre nouvelle offre était bien affichée :

Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Vôtre réponse ne me satisfait pas. Je vous quitte donc. Cordialement, M.THXX

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FRANCK
FRANCK

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Franck,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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