Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture non conforme

bonjour, j'ai un forfait le petit a 9.99 jusqu'a 10 go hors je suis a 9.56 de consommation et je dois payer 12.99 puis je avoir une explication plausible de votre part cordialement, corinne

CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Corinne,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 9.56Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 12,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le petit.



Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel