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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1 seule facture pour 2 numéro de tel différents : souhaite séparation facturation

bonjour,
Sur la facture client n° 21K12 apparaît 2 forfaits différents pour 2 personnes : b. catherine et i.andre
tout est prélévé sur le compte de mme b.
je souhaiterais avoir 2 factures différentes pour le prochain mois : 1 au nom de b. catherine n° DE TEL 07xxxx8680 et l autre au nom de i. andre tel 06xxxx0743 prélevée sur un autre rib
faut il vous envoyer des documents

ps : mme b. est mon ancienne femme mais ne possede pas d'internet : nous avons en commun l adresse mail xxxxxx@orange.fr
cdt

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

re,
Je pense que je me suis mal exprimé : notre souhait est de avoir 2 factures séparées : 1 au nom de catherine balme tel 0755608680 adressée quartier le forest 04000 la robine et une autre au nom de mr imbert andre tel 0699610743 adressée au 51 hameau de chanteclerc rue beethoven 04000 digne les bains. mme balme n'ayant pas d'internet vous pouvez l'envoyer par courrier ou sur mon adresse mail andre.imbert04@orange.fr
cdt

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Bonjour j'ai exactement le même problème, il y a t'il une solution ? Il y a t'il un numéro ou une adresse mail pour contacter prixtel ou c'est seulement ce format question/réponse ?

RONAN
RONAN

RONAN

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Bonjour Catherine

Pour avoir 2 factures séparées, il faut procéder à une cession de ligne en suivant la procédure mentionnée dans notre réponse précédente.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Ronan

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne.

Comme vu avec Christelle, la seule solution pour obtenir 2 factures séparées est de procéder à une cession de ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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