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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'entrer sur l'espace client pour vous payer

Bonjour, il m'est impossible de vous payer, je n'arrive pas a accéder à l'espace client malgré les changements de mail, les changement de code, on tourne en rond et chez vous, donc ce que vous m'envoyez par sms ne m'arrive pas, ni par email malgré que j'aie changé plusieurs fois cezs adresses. votre courrier de relance ne donne même pas un numéro de téléphone ! vos informaticiens ou votre webmaster est un nul ou vous faites exprès pour faire payer des indemnités ! je garde toutes les copies d'écran et c'est inadmissible de vous comporter comme cela !

RENE
RENE

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Réponses

Bonjour René,

Le mode de paiement de vos factures est indiqué dans votre Espace client, rubrique Infos perso, sous "Coordonnées bancaires". Si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement automatique ou si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :

- Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

- Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

- Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

 Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel.pdf

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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