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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1ere facture pour pour une portabilité démarrant le 19 juillet 2021

Bonjour,

J'ai contracté chez vous un forfait courant juillet à 4€99/mois. Je viens de recevoir la 1ère facture ci-dessous.

Il semble qu'il y'a un souci dans les périodes de facturation :

En effet, la portabilité de mon N° 06 xxxx 23 08 s'est effectuée le lundi 19 juillet 2012. C'est à dire 13 jours pendant le mois de juillet.

Or, votre facturation à 4€99 porte sur tout le mois de juillet, alors que le prorata des 13 jours se porte à (4€99/31)x13 = 2€09.

Pourriez vous svp y remédier.

Cordialement,

M. T.
06 xxxx 23 08

1xx RUE Sxxxxxxx xxx
9xx00 xxxRE
xxxxxx@gmail.com
Num client : 2CLGC
N° Facture : 39378900

ABDELALI
ABDELALI

ABDELALI

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Réponses

Bonjour Abdelali,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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