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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème prélèvement

Bonjour,
j'ai résilié ma ligne prixtel depuis le mois de juin, mais je viens d'étre prélever pour une facture du mois de juillet, merci de régler ce problème .
Faiza Bxxx

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FAIZA
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Réponses

Bonjour Faiza,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre résiliation en portabilité date du 05/07/2021.
Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu.
Votre ligne ayant été résiliée en date du 05/07/2021, il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début août. Ils portent sur vos consommations de juillet.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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