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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation juillet

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur au cours du mois de juillet, vous me prélevez le mois complet.
Vous allez effectuer un remboursement au prorata des jours non utilisés ?
Cordialement,

ALAN
ALAN

ALAN

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Réponses

Bonjour Alan,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

Je n'ai pas été sous contrat le mois complet, mon offre a été résiliée en milieu du mois de juillet.
Vous ne pouvez pas me prélever un mois complet.
Cordialement,

ALAN
ALAN

ALAN

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Bonjour Alan,

Une réponse vous a déjà été apportée, nous n'appliquons pas de prorata. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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