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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La portabilité de ma ligne a été changée, je ne suis plus chez vous mais vous m'avez débité 9.99 euros.

Bonjour, je ne suis plus chez vous ayant changé de fournisseur (actuellement chez SFR), la portabilité ayant été faite par mon nouveau fournisseur. Je viens de voir que vous m'aviez débité la somme de 9.99 euros le 06/08/2021 alors que je ne suis plus chez vous. Merci de procéder au remboursement de cette somme sur mon compte bancaire.

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Réponses

Bonjour Alienor

Je constate que votre ligne a été résiliée le 02/08/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Août correspond à votre facture du mois de Juillet. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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