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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait dans les dom

BOnjour,
Vos règles sont assez rigolotes je dois dire! Surtout que cela fait plusieurs jours que j'ai envoyé un premier message resté sans réponse. Respectez vous les délais?
Soit,
Je reviens vers vous donc pour une deuxième question qui j'espère aura une réponse cette fois,
dans votre pub il est indiqué que les appels SMS mms sont inclus dans le forfais en France zone Europe et dom.
J'ai envoyé 3 SMS depuis mon activation de la carte sim dont 1 dans les dom. Comment se fait-il que j'ai déjà 7cts de hors forfait ?
Si vous pouviez me répondre ce serait très gentil merci beaucoup.
Je vous prie d'agréer mes plus sincères salutations,
Cordialement ,
Bonne journée ,
A bientôt .

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Réponses

Bonjour Jessica,


La réponse à vos questions se trouvent dans votre Guide Tarifaire de votre Espace Client.


Vous disposez d'un forfait Petit :


Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine

Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis l'UE et les DOM vers L'UE, Les DOM (France Métropolitaine incluse).Comprenez ici "en étant".

Les communications depuis la France Métrop. vers l'UE et les DOM ne sont pas incluses.


Vous disposez, en étant dans les DOM, jusqu’à 10 Go/mois d’Internet (déduits de l’enveloppe globale de vos 60 Go globale).

Au delà de 10 Go consommés dans les DOM, vous êtes facturée en sus.


Si vous consommez 31 Go en France et 10 Go dans les DOM, vous basculez au palier suivant à 7,99 euros.(car vous aurez consommé 41 Go)

Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Merci pour votre réponse. Je vais donc résilier mon contrat. La publicité prixtel est mauvaise et très mal expliquée .
Je suis déçue.
Cordialement

JESSICA
JESSICA

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