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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet en itinérance

Bonjour,

En Italie actuellement depuis plusieurs jours, il m'est impossible de me connecter à internet hors WiFi.
J'ai activé l'itinérance et les données mobiles. Je suis connecté à Vodafone IT et s'affiche le sigle 4G en haut de mon téléphone. Mais quand j'essaye une recherche sur internet, cette dernière échoue au bout d'un moment (délai dépassé).
Cela est vrai en pleine campagne (ou peut-être il 'y a pas de réseau) mais aussi en pleine ville.
Merci de vérifier la configuration de mon compte pour repérer ce qui cloche.
Bonne journée.

EDOUARD
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Réponses

Bonjour Edouard,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Merci de votre réponse.
Petite précision : internet fonctionne très bien en France. Il ne s'agit do'c pas, à mon avis, d'une mauvaise configuration du téléphone étant donné que litinerance est bien activé (et évidemment les données mobiles).
J'utilise un Pixel 3xl.
Merci de votre aide.
Bonne journée.

EDOUARD
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Vous aviez raison : j'utilise un APN pour me connecter à internet et c'est lui qui bloquait la connexion internet. Cela fonctionne bien maintenant.
Merci de votre aide.
Bonne journée.

EDOUARD
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Bonjour Edouard,

J'en suis ravie, merci pour votre retour !

Belle après-midi :-)
Eva de l'Equipe Prixtel

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