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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je paye 2 fois ma carte SIM

Bonjour
Nous avons ouvert une deuxième ligne pour ma femme fin juin et vous avez déjà prélevé 10,00 pour la carte SIM, en date du 22 juin, et vous les reprenez sur la dernière facture qui va être prélevée prochainement.
Je ne comprends pas pourquoi je paye 2 fois....
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe

Après vérifications, vous avez souscrit à l'offre le Grand le 22 Juin en faisant une portabilité au 2 Juillet. Vous avez ainsi réglé un montant de 10 euros correspondant à votre carte SIM.

Aussi, début Juillet, ce règlement de 10 euros a engendré un solde créditeur en votre faveur sur votre compte au moment de l'émission de votre facture du mois de Juin, dont le montant s'élevait à 9.99 euros ; si bien que vous n'avez pas été prélevé au mois de Juillet.

Il est normal que le prix de la carte SIM apparaisse sur votre facture mais rassurez-vous, vous ne l'avez payée qu'une seule fois au final.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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