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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commandé 2ème ligne

Bonjour j ai commandé une 2ème carte sim pour ma fille comment faire pour qu' elle ne désactive pas la 1ere ? Merci

HELOISE
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Réponses

Bonjour Héloïse,

Chez Prixtel, nous ne proposons pas l'option "carte SIM jumelle". De ce fait, nous ne pouvons vous fournir 2 cartes SIM pour le même numéro.

Cela implique que l'activation de la nouvelle carte SIM désactivera la carte SIM actuelle pour la ligne mobile 07 XX X XX 29.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je ne souhaite pas avoir 2cartes sim jumelles.je voudrais une autre carte sim avec un autre numéro. Une pour moi et une pour ma fille.est ce possible d avoir 2 cartes sim et que je les paye avec un seul compte? Merci

HELOISE
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Bonjour Héloïse,

Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué.

​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Ok et qu' est ce que je fais de la carte sim que vous m avez envoyé et du fait que j ai été prélevé de 10e pour celle ci numéro 07 XX XX XX 29?je peux pas l activer?

HELOISE
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Héloïse,

Après vérification, vous avez commandé une nouvelle carte SIM pour la ligne mobile 07 XX XX XX 29 le 06/08. Conformément à votre Guide Tarifaire, la commande d'une carte SIM est facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de la ligne mobile concernée. Par ailleurs, à réception de cette nouvelle carte SIM, je vous invite à la conserver et à ne PAS l'activer sur votre Espace Client. Vous pourrez alors venir demander son activation sur le forum d'assistance si votre carte SIM actuelle rencontre un dysfonctionnement un jour.

Comme je vous l'ai indiqué précédemment, activer cette nouvelle carte SIM désactivera votre carte SIM actuelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Ok donc si je comprends bien ma nouvelle sim je la conserve au cas où et j en recommande une autre? ?que je repaie? ?

HELOISE
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