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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,je viens de changer de forfait. j ai reçu un mail de confirmation et on m indique qu une nouvelle carte sim va m être envoyé. Je n ai pas besoin de carte sim?ma ligne téléphonique va t elle être coupée ? cordialement

BLANDINE
BLANDINE

BLANDINE

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Réponses

Bonjour Blandine,

Après vérification, il apparaît qu'une nouvelle carte SIM vous a été expédiée gratuitement suite à votre changement de forfait ; cela semble être lié à une anomalie technique au moment de votre changement de forfait.

Par ailleurs, il apparaît que vous avez modifié votre forfait "le petit" pour le forfait "le petit" bénéficiant des paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Pour en apprendre davantage sur votre forfait mobile, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

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