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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélèvements

bonjour,
je viens d'etre prélever de 137.86 euros aprés avoir payer 75 euros en juillet.pourqu'oi,?
mon numéro de tél est il piraté?
merçi pour votre réponse .

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En juillet vous aviez un hors forfait d'un montant de 182.87€ et une avance sur facturation d'un montant de 75€ vous a été demandé pour débloquer votre ligne.
Comme convenue cette somme a été déduite de votre facture, il s'agit du "Solde en votre faveur avant la facturation de 75€" et vous avez donc été prélevé de 137,86€ et non de 212,86€.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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