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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM "non provisionnée"

Bonjour,
La portabilité de ma ligne 06.xxxx.59.74 devait avoir lieu hier, votre appli semble confirmer que l'opération a été réalisé puisqu'elle indique "ligne activée le 05/08/2021" mais en même temps elle indique un voyant orange "en attente d'activation"

Mon téléphone m'indique de son côté "Carte SIM1 non provisionnée"
C'est un téléphone non bloqué, j'ai essayé sur le slot SIM2 et redémarré de multiple fois sans succès...

Pouvez vous me préciser ce qui se passe ? De mon côté je vais faire le test croisé dès que je trouve un autre téléphone...

BENOIT
BENOIT

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Réponses

Bonjour, ça y est tout est rentré dans l'ordre après encore un autre redémarrage !
Merci beaucoup prixtel !

BENOIT
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Bonjour Benoit,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 0628745974 est prévue le 06/08/2021 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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