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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation hors forfait

Bonjour
Pourquoi suis je facturé hors forfait.
Je suis certain que les appels vers les DOM sont illimités
Merci pour vos commentaires

JEAN-YVES
JEAN-YVES

JEAN-YVES

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Jean Yves,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel le forfait le Petit n'inclus aucun usage depuis la France métropolitaine VERS l'international.
En revanche les usages DEPUIS l'Europe et les Dom sont inclus dans votre offre.

Vos appels vers les DOM ont donc été facturés 0.92€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Ligne" de votre Espace Client, "Info & documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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