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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilite sortante

Historique:
Bonjour à tous,

Le 13/08/2021 est prévue la portabilité de mon numéro 06XXXXXXXX vers un autre opérateur étant actuellement sur une offre Prixtel (Reseau Orange) .
Jusque là tout va bien , mais le 5 août ayant utilisé les 20 giga de mon offre "le petit" et étant en déplacement et ayant besoin de plus de gigas , j'ai modifié mon offre en mode "immédiat" vers l'offre "le grand" , dans l'heure qui suis j'ai bien basculé vers "le grand" , mais j'ai vu sur mon espace client l'info "une nouvelle carte SIM va vous être envoyée" et "portabilité demandée le 5/8/2021" !!!'
Je suppose que cela a un rapport avec la fin de votre partenariat avec Orange et votre nécessité de migrer les clients actuels sur Orange vers SFR petit à Petit et notamment lors de changement d'offres , mais dans mon cas cela m'inquiète pour ma portabilité , il est impératif pour moi que le 13 août ma ligne Prixtel et mon RiO soient toujours sur le réseau Orange pour que ma portabilité s effectue normalement , cette nouvelle carte SIM et la migration vers SFR est inutile pour moi.
Pouvez vous m'assurer que le 13 août ma portabilité se fera sans problèmes ?

Merci !!!

ANTONELLO
ANTONELLO

ANTONELLO

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Réponses

Bonjour Antonello,

Après vérification, je vous confirme que votre ligne mobile sera portée chez un autre opérateur mobile le 13/08/21.

Lorsque vous avez modifié votre forfait le 05/08, une carte SIM a été expédiée automatiquement et gratuitement. Rassurez-vous, cet envoi ne vous sera donc pas facturé et cela n'empêchera pas votre portabilité sortante.

Par ailleurs, votre ligne mobile se trouve toujours sur le réseau Orange et aucune migration n'est prévue à ce jour sur le réseau SFR.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je me suis rétracté du forfait Prixtel parce que je n'avais pas reçu la carte sim.

J'ai déjà demandé un RIO pour ma portabilité.

Merci de me fournir un RIO. JE VOUDRAIS RÉCUPÉRER MON NUMÉRO.

Liban xxxx

LIBAN
LIBAN

LIBAN

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Bonjour,

Je suis navrée mais vous avez effectué une rétractation.
Votre ligne n'est plus chez Prixtel. Il n'est pas possible de récupérer cette ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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