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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double prélèvement

Bonjour l'équipe Prixtel,
J'ai eu un prélèvement d'un montant double alors que j'ai deux factures de 7.99 et 14,99€.
Pourquoi j'ai été prélevé de 29,98 ? Pas de réponse le plus rapidement possible je ferai une révocation.
D'avance merci.
Cordialement.

ODILON EVRARD
ODILON EVRARD

ODILON EVRARD

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Réponses

Bonjour

Après vérifications, vous avez souscrit à l'offre le Grand le 21 Juin en faisant une portabilité au 01 Juillet. Vous avez ainsi réglé un montant de 10 euros correspondant à votre carte SIM.

Aussi, début Juillet, ce règlement de 10 euros a engendré un solde créditeur en votre faveur sur votre compte au moment de l'émission de votre facture du mois de Juin, dont le montant s'élevait à 26.99 euros ; si bien que vous avez été prélevé uniquement de 16.99 euros au mois de Juillet.

Il est normal que le prix de la carte SIM apparaisse sur votre facture mais rassurez-vous, vous ne l'avez payée qu'une seule fois au final.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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