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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de juillet pas correct

Bonjour,

Ma ligne est activé le 20 juillet, puis je l'utilise que 10 jours et 24 Go et vous me facturerez 7.99euros, soit le montant d'un mois(forfait le Grand de 60 Go). C'est pas correct. Il faut le faire au propata, non? Pourriez-vous le corriger?

Merci d'avance pour votre retour.
Zemin X.

ZEMIN
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ZEMIN

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Réponses

Bonjour Zemin

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et Documents".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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