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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte sim ne marche pas

Bonjour,
Nous avons reçu la nouvelle carte Sim activée depuis le 02/08/2021. Sur l'espace client elle est déclarée active, pourtant cela ne fonctionne pas. Nous avons bien sûr redémarré plusieurs fois le téléphone, essayé dans un autre téléphone, même résultat.
Merci d'avance pour votre réponse

CECILIA
CECILIA

CECILIA

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Réponses

Bonjour Cécilia,

Après vérifications, des communications ont été émises depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim (nouvelle) et cela ne marche toujours pas, merci de m'apporter une solution rapide ou je changerais de forfait. Je n'ai pas le choix....
Merci

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour Patrick

je constate pour votre ligne 06xxxx3942 que vous n'aviez pas activé votre SIM. je viens de le faire pour vous. Elle sera fonctionnelle d'ici 24h.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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