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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie Vocale et messagerie vocale visuelle

Bonjour,
Il y a quelques mois, voir un an, je vous ai adressé un message car je ne peux pas accéder ni à ma messagerie vocale, ni à la messagerie vocale visuelle. Des actions avaient été menées par vos services mais rien y a fait. Certains de mes contacts me disent même qu'ils tombent sur leur propre répondeur au lieu de tomber sur le mien.
Lorsque j'appelle le répondeur, il me demande mon numéro de téléphone. mais il m'est indiqué que le numéro n'est pas valide.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour résoudre le problème au plus vite.
Bien cordialement,
PS: Téléphone Iphone 11 pro
Michael

MICHAEL
MICHAEL

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Réponses

Bonjour,
Il y a juste un endroit dans mon jardin où j'arrive à avoir du réseau et pas dans mon palier. Je ne dois surtout pas changer de place sinon je n ai plus de réseau.

SUSANA
SUSANA

SUSANA

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Bonjour Michael,

Pour information, vous n'avez jamais donné suite à votre demande initiale présente sur ce fil de discussion : https://assistance.prixtel.com/questions/2637586-mvv-activee-fonctionnelle

Pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez à initialiser votre messagerie vocale en composant le 789 ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Susana,

La couverture réseau peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation au sein de votre logement.

Je reste à disposition,

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Lorsque que je fais le 789, il m’est demandé de renseigner le numéro de téléphone à 10 chiffres. Lorsque j’indique mon numéro, il m’est répondu que le numéro n’est pas valide.
Cdlt

MICHAEL
MICHAEL

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Bonjour Michael,

Avant de transmettre une demande au service concerné, pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile (d'un modèle différent du vôtre de préférence) afin de déterminer si l'anomalie se répète également de cette manière ?

Je reste à disposition,

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