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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif abonnement

Bonjour, J'ai pris un nouvel abonnement à 4.99 euros qui commence début aout et je viens de voir que vous me prélevé 5.99 euros, pourquoi ? c'est quoi l'explication cette fois ci ? merci de me répondre sur ma boite mail qui vous est fourni sur mon compte.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry

Le prélèvement qui a eu lieu début Août concerne vos consommations du mois de Juillet, durant lequel vous disposiez encore de votre forfait l'Essentiel qui applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2€ : 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ : 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ : 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Il ressort une consommation de 73.56Mo ; c'est la raison pour laquelle le palier à 5,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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