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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas recu ma carte sim

bonsoir je n'es toujour pas recu ma carte sim ddepuis le 21/07/2021 alor que la portabiliter a etai effectuer trouver moi une solution rapide jai la capture d'ecran de la poste qui et bloquer du coup je n'es plus d'abonnement chez mon ancien fournisseur ni chez vous

JESSICA
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JESSICA

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Réponses

Bonjour Jessica

Votre carte SIM a bien été expédiée le 21 Juillet et celle-ci est en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si toutefois celle-ci est égarée, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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