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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture trop élevée

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma facture est aussi élevée. Pouvez vous m'expliquez s'il vous plaît. Merci

MARIAM
MARIAM

MARIAM

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Réponses

Bonjour Mariam

Votre ligne 07 XX XX XX 38 est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de Juillet, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 03:00:00 et un second d'une durée de 02:02:38. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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