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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de passer des appels. Sms et internet ok par contre

Bonjour aux équipes Prixtel,

Probleme n°1 :
Depuis ce matin, impossible de passer des appels téléphoniques (je peux par contre surfer sur Internet qui fonctionne correctement et envoyer des SMS).
Je peux recevoir des appels téléphoniques ainsi que des SMS
En résumé : émission = non OK réception = OK
J'ai appliqué toutes les préconisations publiées sur des messages similaires mais cela ne fonctionne toujours pas (redémarrage, vérification ligne active, permutation cartes SIM avec un autre téléphone).
Le problème vient donc probablement de la carte SIM ou des serveurs.
Merci d'avance pour une solution rapide

Probleme n°2 :
Depuis quelques mois que j’ai le Forfait Le Geant sur le reseau Sfr, j’ai deja signalé à 2 reprises que je n’ai jamais pu telephoner vers le Canada qui est inclus dans mon forfait. A 2 reprises, les techniciens Prixtel m’ont indiqué ici sur le forum qu’apres redemarrage et 24h d’attente le souci serait resolu. Apres plusieurs mois d’attente, toujours rien…

Dans l’attente urgente de pouvoir telephoner… Merci

MOURAD
MOURAD

MOURAD

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Réponses

Bonjour Mourad,


Après vérification, des appels ont été émis depuis votre ligne mobile ; cela semble confirmer la résolution de votre demande n°1.


Concernant l'émission d'appels depuis la France vers le Canada, comme il vous l'a été demandé sur ce fil de discussion :


- Avez-vous correctement renseigné les indicatifs de vos correspondants ?

- L'anomalie persiste-t-elle lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

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