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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ancien compte client

Bonjour,
Pour commander un nouveau forfait j'ai du recréer un compte client avec une nouvelle adresse mail car je n'ai pas pu finaliser ma commande avec mon ancien compte (ligne résiliée en janvier 2021. Que puis je faire de cet ancien compte puisque on ne peut pas le supprimer. J'ai aussi un autre compte avec une autre adresse mail qui n'a aucun renseignement. Est il possible de le supprimer?
Merci, cordialement

DAVID
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Réponses

Bonjour David

Pour gérer vos lignes plus simplement, vous avez la possibilité de regrouper toutes vos lignes sur le même compte, même celles résiliées.

Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, rendez-vous sur l'Espace Client du compte A, dans la rubrique « Infos perso », cliquez sur le bouton « Regroupement de compte ». Vous devrez ensuite valider le regroupement de compte en allant sur l'Espace Client du compte B.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir comment choisir son forfait

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Comment choisir son forfait

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Bonjour Marie-Paule,

Vous pouvez choisir un forfait depuis cette page de notre site internet : https://www.prixtel.com/forfait-mobile/

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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