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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS entrants

Bonjour,
Je ne reçois pas les SMS de ma banque pour valider mes commande sur mon numéro 07 XX XX 99 88

Le numéro en question : +35XXXX87424
Heure essayé : 4 août à 11h33

Merci de faire le nécessaire

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Réponses

Bonjour Hafsa,

Pour ce genre de problématique le plus simple est de vous rapprocher de votre banque et non de votre opérateur pour plusieurs raisons :

  • C'est un service lié à votre banque,
  • Il est possible que votre banque est saisi un mauvais numéro de téléphone,
  • C'est la banque qui offre ce service et c'est donc celle-ci qui choisit son prestataire pour l'authentification SMS c'est donc elle qui connait le prestataire qui a pris en charge le SMS.

Nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai déjà contacté ma banque. Le numéro enregistré est bien correcte. Les SMS de confirmation sont bien envoyé mais je ne les reçois pas..

Cela ne peut venir que de vous.. Merci donc de faire le nécessaire au plus vite sinon je change d'opérateur et ma femme aussi.
Merci

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Bonjour Hafsa,

Comme indiqué, nous vous remercions de vous rapprocher de votre banque afin de vérifier si les informations renseignées par celle-ci sont correctes. Si tel est le cas, le cas échéant celle-ci doit ouvrir un support chez eux.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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