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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Étranger: Seulement du Edge

Bonjour, je suis actuellement à l'étranger (transit via l'Allemagne et sinon je suis en République Tchèque), cependant contrairement à mon frère qui est aussi chez Prixtel (réseau Orange) , je ne capte que du Edge et non la 4G avec les données mobiles.

J'ai essayé de déplacer la carte SIM d'emplacement, touché un peu tous les paramètres et j'ai également d'après le forum, configuré manuellement un nouvel APN en suivant les instructions prescrites sur le site car la procédure automatique n'était pas disponible pour mon Redmi Note 8.

Que puis-je encore essayer ?
Merci d'avance
Thomas

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Réponses

Bonjour Thomas,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai effectué le test croisé avec des cartes SIM, et sur un autre téléphone, la 4G fonctionnait.
Le problème vient de mon Xiaomi Redmi Note 8. J'ai cherché sur internet et certains avaient des problèmes similaires. J'espère que la 4G fonctionnera en France comme avant.
Merci beaucoup

THOMAS
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Bonjour Thomas,

Je vous remercie d'avoir effectué ce test. Si votre carte SIM fonctionne en 4G depuis un autre mobile, c'est que la problématique provient peut être du mobile.

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile ? Vous pouvez retrouver la manipulation ci-dessous si besoin :

https://www.hardreset.info/fr/devices/xiaomi/xiaomi-redmi...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, entre temps, je ne sais pas pourquoi, je capte maintenant soit du Edge soit de la 4G à certains endroits (mais moins que mon frère qui a Prixtel). Je préfère ne plus essayer de bidouiller le téléphone maintenant.

Merci pour ces informations
Bonne journée

THOMAS
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