Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

paiement en ligne ne se valide pas

Bonjour,
Futur nouveau client , mon paiement en ligne de mon forfait (petit),ne semble pas aboutir depuis maintenant deux heures environ. Après un deuxième essai, qui reste infructueux a priori. Cependant mon compte client est activé
Auriez vous une idée ? vaut-il mieux que je le fasse via un PC ? ou dois-je attendre afin d'éviter des facturations multiples.
Merci d'avance.
Cordialement.
Olivier.

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Olivier,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour

Et merci de votre réponse. je suis donc passé via un pc et cela a abouti instantanément.

Bonne journée.
cordialement.
Olivier.

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
0
11 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel