Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement adresse de livraison SIM

Bonjour,

Je viens tout juste de commander ma carte SIM et aimerais changer l’adresse d’expédition qui est erronée. J’aimerais la remplacer par l’adresse suivante : 14 rue Martixxx80, Lacanau-Océan.

En attente de votre réponse.

Bien à vous,

Lola P.

Lola
Lola

Lola

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Lola,

Si vous avez passé commande aujourd'hui, vous pouvez corriger votre adresse dans la rubrique Infos perso de votre Espace client en cliquant sur "Modifier mon adresse de livraison". Vous avez jusqu'à 23h30 pour que le changement soit pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Si votre commande est plus ancienne, il est probable que votre carte SIM ait déjà été envoyée. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Carte SIM non reçue" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Grâce à vous, le problème est réglé. Merci pour la pertinence de votre réponse.

Bien à vous,

Lola POMETAN

Lola
Lola

Lola

Niveau
0
12 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel