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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim défaillante

Bonjour ma carte sim ne fonctionne plus je l.ai mise sur un autre samsung s7 est c,est idem

MARC
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Réponses

Bonjour Marc,

Pourriez-vous me donner plus de détails ? Que vous affiche votre téléphone ?
La ligne concernée est bien 06.****.97.48 ?

Merci de me confirmer que l'adresse de livraison, visible sur votre Espace Client est correcte.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Il me signale veuillez insérer carte sim
Mon adresse est bonne sur mon compte client
J,ai commandé une autre carte sim j'espère avoir un geste commercial votre part Cdlt

MARC
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Bonjour Marc,

Merci pour votre retour.
Il aurait été préférable de continuer nos échanges avant de passer une autre commande.

Vous avez fait la commande d'une carte SIM pour 10 euros.
Vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Facture", en cliquant sur "Gestion de ma ligne" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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