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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation numéro vers Europe

Bonjour,
Sur ma facture du mois de juin on m'a facturé un supplément pour un appel vers l'Europe (qui est en réalité le service client Apple d'ailleurs)
J'ai donc relu le détail de mon contrat et dans mon forfait sont inclus : appels et SMS/MMS illimités vers UE, DOM et France métropolitaine

Merci de régulariser ce supplément

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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point

Réponses

Bonjour Claire,


Merci pour votre message.

Je vous invite à relire les conditions de votre forfait.

Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine

Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis l'UE et les DOM vers L'UE, Les DOM (France Métropolitaine incluse).Comprenez ici, "en étant".


Les appels depuis la France Métrop. vers l'Irlande (Europe) ne sont pas inclus dans votre forfait.Cela explique la facturation.



Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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