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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun réseau

Bonjour
Je n’ai plus de réseau «  aucun service «  depuis hier soir . Pouvez vous rétablir en urgence . J’ai tout essayé pour rétablir le problème est ailleurs . Merci

LUCILE
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Réponses

Bonjour Lucile,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Je n’ai toujours pas de réseau malgré vos recommandations . Il est marqué «  recherché en cours « 

LUCILE
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Bonjour Lucle

Orange nous informe ce jour qu'un incident affecte la couverture du réseau mobile à votre adresse. Leurs équipes techniques sont mobilisées pour un rétablissement dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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