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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

PB Internet Ligne 06 XX XX XX 84

Bonjour
Depuis le début du mois, la 4G de ma ligne ne fonctionne plus comme si je n'avais plus internet. Normalement, le rechargement se fait en début de mois. Je n'arrive pas à comprendre.
Depuis le 31/07, je reçois des messages de Prixtel étrange, comme si je me trouvais à l'étranger (Info Prixtel:depuis ce pays, les communications sont au même tarifs que la France)
Egalement, un 2ème question, je pars en vacance en Espagne, quelle incidence sur mon forfait si j'utilise internet.

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Concernant l'utilisation de votre ligne mobile depuis l'Espagne (zone tarifaire Europe), suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en voyage (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) et DOM, vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Par ailleurs, conformément au Guide Tarifaire de votre forfait, vous disposerez de 10 Go de données mobiles utilisables depuis les zones Europe et DOM (déduits de votre enveloppe globale).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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