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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non autorisée

Bonjour,

J'ai une notification "Carte SIM non autorisée" qui est apparue. Je n'ai plus accès au réseau : plus de SMS, ni d'appels. J'ai redémarré mon portable et sortie re-rentré ma carte SIM sans effet.
J'ai également effectué un "test croisé" :
-J'ai mis ma carte SIM dans un autre portable : la même notification "SIM non autorisée" est apparue accompagnée du même blocage.
-J'ai mis la carte SIM d'une autre personne dans mon portable : elle a été correctement détectée et fonctionne correctement.

Mon adresse dans mes "Infos perso" est la bonne et mon nom est sur la boîte au lettres.
Est-il possible de m'expédier une nouvelle carte SIM ?

D'avance merci,
Bien cordialement,

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,

Je suis navrée de l'apprendre.
Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
Il sera nécessaire de l'activer, sur votre Espace Client, à sa reception.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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