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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau 4g

Bonjour ce problème concerne la ligne de notre fils 06xxxx5556.
Depuis le changement de forfait passage de 5go à 10giga, il ne capte plus le réseau 4g. Il n'y a que H+ alors qu'il n'y a pas de problème de couverture. Mon mari a le même forfait et capte la 4g.
Nous avons suivi les étapes de la FAQ, éteindre et rallumer, mettre à jour mais rien ne change.
Merci de nous tenir informés.
Cordialement
Michèle C.

BRUNO
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Réponses

Bonjour Bruno,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Bruno

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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