Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème de Crédit

Bonjour depuis que j'ai reçu lundi ma carte sim pour ma nouvelle ligne je ne peux émettre des appels ni envoyer des SMS car celle-ci n'est soit disant pas créditée par contre la data fonctionne bien heureusement. Aussi j'espère ne pas être facturé pour le mois de juillet ayant reçu la carte en août !? Merci

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
85 / 100
points

Réponses

Merci de faire le nécessaire afin de régler mon problème de ligne 06xxxxxx35 au plus vite j'ai été évidemment facturé pour le mois de juillet pour une carte sim reçu en aout et des appels et sms qui ne fonctionnent pas ! D'ailleurs comment se fait il que je sois facturé d'un sms surtaxé alors que je reçois à chaque fois que j'en envoie un sms un message comme quoi je n'ai pas de crédit!? Pour les appels ça coupe tout de suite! Au secours !!!

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour Philippe,

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel