Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

aucune connexion internet exterirur

j ai un forfait pour avoir du reseau hors de chez moi et je n en ai plus pourquoi

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour, avez vous essayez avec un autre mobile ? Si le défaut persiste, allez dans la rubrique assistance et dans soucis technique pour déclarer un problème réseau.
Vous pouvez également allé sur ce lien pour vérifier si il y a un dysfonctionnement déclaré sur votre commune si vous utilisez le réseau de SFR : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

Pour le réseau d'Orange il faut allé sur le site d'Orange.

Cordialement,

LOGAN
LOGAN

LOGAN

Niveau
1
367 / 750
points

Bonjour Christelle,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel