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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Triple facturation

Bonjour,
J'ai commandé un abonnement ce weekend un forfait petit, avec une portabilité de ma ligne actuel. Jusque là tout va bien, mais le prix de 10€ que j'ai payé... A été débité jusqu'à ce jour 3 fois je ne commande qu'une seule ligne... Alors lorsque j'ai fait la souscription ça a bloqué lors du règlement, ça ne me le validait pas... Enfin visiblement si vu que j'ai été débité de 3x10€...

CAMILLE
CAMILLE

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Réponses

Bonjour Camille

Je constate effectivement des débits effectués en trop pour votre commande ; aussi, les sommes (2x10€) prélevées en trop sont venus se créditer sous forme d'avoir sur votre Espace Client et celles-ci viendront en déduction de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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