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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non réception de la carte SIM

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement Prixtel le 27 juillet. J'ai reçu le mail de confirmation et j'ai été débité. Mon ancien opérateur va couper ma ligne actuelle le 6 août, cependant je n'ai pas reçu ma carte SIM.
Pouvez me dire si elle est en cours de livraison ?
Merci pour votre aide
Bonne journée

JACKIE
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Réponses

Bonjour Jackie,

Ci joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Nous sommes navrés pour ce délai.

Pourriez-vous me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte ?

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je vous remercie de m'avoir répondue et de m'avoir envoyée le lien pour que je puisse suivre le colis.

Oui, il s'agit bien de mon adresse.

En espérant recevoir ma commande rapidement.
Bonne journée

JACKIE
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Bonjour Jackie,

Nous sommes navrés pour ce délai.
Nous venons de vous renvoyer une carte SIM.

Si vous recevrez la premiere commande, il vous suffira d'inserer la carte SIM dans votre téléphone. (CARTE SIM n°89331043210003809396)

Vous recevrez la seconde carte SIM d'ici quelques jours.
Si vous recevez cette seconde commande en premier, Il sera necessaire de l'activer sur votre Espace Client à sa reception

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je vous remercie beaucoup pour ce nouvel envoi.

Ma ligne vient d'être coupée.

Pouvez vous m'envoyer le lien du suivi comme pour la première carte SIM s'il vous plaît ?

Bonne journée.

JACKIE
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Bonjour,
J'ai reçu ce matin même la seconde carte SIM. Je l'ai insérée dans mon téléphone mais je n'arrive pas à l'activer depuis mon espace client.

Pouvez vous me dire ce que je dois faire ?
Merci pour votre aide

JACKIE
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Bonjour,
Tout fonctionne.
Merci pour tout.
Bonne journée !

JACKIE
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