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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçu

Bonjour,
Dans mon espace personnel , il est indiqué la livraison a mon adresse de la carte SIM le 29/08/2021. Cependant a ce jour , je n'ai rien reçu sachan que ma ligne de mon opérateur précédent va être coupée demain 04. J'ai consulté la poste qui m'indique avoir déposé la lettre , mais je n'ai rien trouvé dans ma boîte.
Pouvez vous me refaire parvenir une carte SIM conformément a ma commande ?
Dans l'attente e votre réponse,
Cordialement
Daniel R.

DANIEL
DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 29/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...).

Pouvez-vous me confirmer que l'adresse de livraison, visible Rubrique Info Perso, est correcte ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir et merci pour votre réponse rapide.
Oui mon adresse indiquée dans mon espace personnelle est la bonne.
Dans l'attente de l'envoie de la carte,
Cordialement
Daniel R.

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Bonjour Daniel,

Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
Merci de vous assurer d'avoir une boite à lettres au nom de Dominique ROXXXXX.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

La carte que SIM vient de revenir dans ma boite a lettre, je l'activé et tout fonctionne.
Vous m'en avez fait parvenir une autre ( je vous remercie de votre rapidité) que dois je en faire vous la retourner ?

Dans l'attente,
Cordialement
Daniel
PS: Super service , votre réactivité est exemplaire, je ne regrette pas de vous avoir choisi. Merci encore

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Bonjour Daniel,


Je vous remercie pour votre aimable retour.

Je demande l'annulation de la commande, faite ce matin.


Etant nouveau client, permettez-moi de vous rappeler les conditions importantes de votre forfait "Le Grand" :


Votre ligne est sur l'offre Le Grand qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. Les 2 premières heures, par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter votre Guide Tarifaire, Rubrique Documentation.


Bien cordialement,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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