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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement facture et blocage carte sim

bonjour
je viens de regler ma facture de 36.02€ qui est due au fait que vous ne vous prelevez plus de la somme de 2€ par mois depuis pres d'un an. pour quelle raison?
quand va etre debloqué mon abonnement?
que dois je faire pour que ces 2€ soient a nouveau preleves automatiquement?
merci

JANINE
JANINE

JANINE

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Réponses

Bonjour Janine,

Après vérification, vos prélèvements automatiques sont rejetés depuis novembre 2020 pour le motif "Autorisation refusée". Si vous n'êtes pas à l'origine de ces rejets, je vous invite à contacter votre banque.

Le 03/08, vous avez régularisé vos factures de octobre 2020 à juin 2021 d'un montant total de 36.02 €. Votre ligne mobile a donc été remise en service le jour de votre régularisation.

Toutefois, votre prélèvement automatique du mois d'août (le 05/08) a également été rejeté. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

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