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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement d'offre

Bonjour,
Le 20/07 j'ai commandé un forfait "le petit" avec 20Go de data, le 24/07, le même forfait mais avec 40Go, vous serait-il possible de faire modifier le premier (à 20Go) afin de disposer des mêmes conditions que le second (40Go) ? Les 2 lignes seront portées le 12/08, je suis toujours dans le délai de rétractation.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Après vérification, au moment de votre souscription pour la ligne mobile 06 XX XX XX 02, le forfait "le petit" bénéficiait d'autres paliers de facturation que le forfait "le petit" dont bénéficiera votre ligne mobile 07 XX XX XX 77. Toutefois, vous avez pu bénéficier des meilleurs tarifs en vigueur au moment de chacune de vos souscriptions.

Nous serions ravis de proposer nos promos à tous nos clients, mais financièrement ça n'est pas possible. Si nous le faisions, nous nous retrouverions obligés à un moment donné d'augmenter le prix des forfaits de tous nos clients, comme le font certains de nos concurrents, et nous sommes contre cette pratique. Par contre, nous mettons régulièrement à jour les offres disponibles en changement de forfait. Le forfait Le petit, par exemple, a vu son contenu Internet augmenter 3 fois ces derniers mois, sans changer de prix. Nous faisons donc le maximum pour proposer à nos clients les forfaits les plus intéressants, dans la limite de ce qu'il est possible de faire financièrement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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