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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur 38 SMS envoi impossible

Bonjour

Je rencontre le même problème que vos clients : erreur 38 pour l'envoi de SMS :(

J'ai essayé les différentes manips que j'ai vu dans votre forum mais rien ne change...J'envoie certains SMS ça marche et d'autres non : code 38 !

Merci pour votre prompt retour

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Réponses

Bonjour Dignamik,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

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Voici les deux derniers chiffres : 50
Si vous souhaitez les deux derniers nombres : 2250

Merci

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Merci de votre retour rapide,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à disposition,

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Bonjour

tout a été checké et est OK

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Bonjour,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile et à m'indiquer si l'anomalie persiste dans cette configuration,

Je reste à disposition,

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Sur un iphone, cela marche !

Et je n'arrive pas à trouver les paramètres de serveur de messagerie sur le Redmi 8 (j'ai cherché partout et impossible d'y accéder)

Quelle solution proposez-vous ?

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Pour accéder aux paramètres de centre de messagerie de votre téléphone mobile Redmi 8, merci de suivre le chemin suivant :

  • Sélectionnez l’icône Messages.
  • Puis faites un appui long sur les 3 traits situé dans la barre du bas
  • Appuyez sur le menu paramètres supplémentaires
  • Ensuite sélectionnez le menu centre de SMS

Je reste à disposition,

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il n'y a pas cette option :(

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Bonjour,

Après une nouvelle recherche, pourriez-vous essayer avec ce chemin là ? :

  • dans l'application "Messages"
  • cliquez sur le bouton du menu (les trois points en haut à droite)
  • sélectionnez "Paramètres"
  • "Paramètres supplémentaires"
  • "Centre de SMS (SMSC)"
  • Saisissez le numéro du Centre de SMS (SMSC) et cliquez sur OK

Je reste à disposition,

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Toujours pas ! J'utilise l'application "Message" de Google et il n'y a pas cette option

Pouvez-vous me donner un autre chemin svp ? je galère depuis des jours et les sms ne sont toujours pas envoyés

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Bonjour,

Etant donné que votre carte SIM est fonctionnelle dans un autre téléphone mobile, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone afin d'en apprendre davantage au sujet de l'anomalie.

La désactivation de la fonctionnalité "chat" depuis l'application "Message" de Google permet parfois la résolution de ce type d'anomalie.

Je reste à disposition,

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Ca ne vient pas du téléphone car parfois ça marche parfois ça marche pas

Nous avons essayé de mettre une autre carte SIM (orange) dans ce même téléphone et ça marche bien !

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Dans ce cas, est-ce que la désactivation de la fonctionnalité "chat" depuis l'application "Message" résout l'anomalie ?

Je reste à disposition,

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non toujours pas... Parfois ça marche, parfois ça marche pas ! Ce n'est pas logique

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Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer si la réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile permet la résolution de l'anomalie ?

Si non, pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie touche uniquement les mêmes correspondants à chaque fois ?

Je reste à disposition,

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Bonjour

Nous avons réinitialiser le téléphone et toujours le même problème

et non, ce n'est pas toujours le même contact qui rencontre cet anomalie

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Merci de votre retour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

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